Peruutusoikeus / palautusoikeus
ompelukonetukku.fi / Value Trade Oy:n myymillä tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee myös olla mukana kaikki tarvikkeet sekä käyttöohje. Asiakas vastaa vastaanotetulle tuotteelle aiheuttamastansa arvonalenemisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita.
Mikäli asiakas käyttää palautusoikeuttaan, on palautusilmoitus tehtävä 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse asiakaspalveluumme info@ompelukonetukku.fi. Palautusilmoituksessa tulee ilmetä tuotteen nimi / koodi, ostopäivä, kaupan summa yhteensä, asiakkaan nimi, osoite sekä yhteystiedot. Palautettavat tuotteet tulee tämän jälkeen viipymättä lähettää ompelukonetukku.fi:lle, viimeistään 14 vrk kuluessa. Lähetyksen mukaan tulee liittää palautuslomake täytettynä tai muulla tavoin tiedot palautettavista tuotteista sekä tilaus- ja yhteystiedot. Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen ompelukonetukku.fi / Value Trade Oy, Valuraudankuja 6, 00700 Helsinki.
Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viimeistään14 vrk vastaanotettuamme ne. Hyvitämme viipymättä palautettavan summankäyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole sovittu.
Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.
Asiakas vastaa itse aina palautuskustannuksista.
Jos tuotteessa on myyjän tai huollon toteama vika tai kuljetusvaurio, niin palautuskustannukset maksaa ompelukonetukku.fi.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ompelukonetukku.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
ompelukonetukku.fi pyrkii pitämään hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden purkaa sopimuksen.
ompelukonetukku.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
ompelukonetukku.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.